समाधान

"ह्यूमन एरर है बहन जी, कभी-कभी हो जाती है।"

 "आपका कहना सही है, लेकिन अगर हम इस 24 कैरेट के बिल के बदले में, यही 22 कैरेट का सिक्का लेकर आते तो क्या आप स्वीकार करते? आप तो सीधे-सीधे यही कहते न, कि बाविस कैरेट के सिक्के का बिल दिखाइए, यानी दोनों तरफ से तो हम ही नुकसान झेल रहे हैं न, पहले आपने 24 कैरेट का बिल बनाकर हमारा 20,000 का नुकसान किया, अगर आज हमने बिल की अच्छे से जांच नहीं की होती तो......।"  

"हम आपकी बात समझ रहे हैं।" 

"लेकिन सिर्फ समझने से क्या होगा, अभी आपने खुद कहा ऐसा पहले भी हो चुका है, आज हमारे साथ हुआ, कल किसी और के साथ .....इतना समय हो गया अभी तक आप समाधान लाकर ग्राहकों की तकलीफ दूर नहीं कर पाए?" "बहन जी आप ही बता दीजिए, हमें क्या करना चाहिए?"

" बहुत ही आसान है, आप जिस प्रकार गहनों की बारकोडिंग करते हैं, वैसे ही सिक्कों की भी......। इससे बिल काउंटर पर हाथ से टाइप करने की वजह से होने वाली गलतियों से बचा जा सकेगा ।"

अक्षय तृतीया के दिन, समस्या का समाधान देकर, हर्षा ने हमेशा के लिये ग्राहकों को राहत दे दी, वह खुद हर्षित हुई, वह अलग।