“ नेतृत्व के लिए विषय एवं कार्य क्षेत्र के ज्ञान सहित मानवता के गुण-धर्म एवं मानवीय दृष्टिकोण आवश्यक है। जहाँ भी ऐसा गुणी व्यक्ति नेतृत्व करता है वहाँ उपभोक्ता सहित उनके अधीनस्थ सेवा प्रदायकर्ता खुशहाल होते हैं। अपने अधीन कर्मियों की अच्छी प्रेरणा बनने के साथ वह अपना उत्तराधिकारी भी उत्तम/योग्य को चुनता है rcmj ”