“ अप्रिय बात पर गुस्सा आ जाने के कारण, होने वाली हमारी पहली प्रतिक्रिया भी जब ऐसी होने लगे जो गुस्सा शांत होने पर होती है तब हम मृदु भाषी एवं भले व्यक्ति की पहचान बना लेते हैं ... rcmj ”