“ સાંભળી લેવું અને સામો જવાબ નહિ આપવો એનો અર્થ એ નથી કે તમારી ભૂલ છે કે તમારામાં બોલવાની આવડત નથી...પણ એનો અર્થ એ છે કે તમારામાં સંબંધોને સાચવવાની આવડત સામેવાળા કરતા વધારે છે. ”